Polityka Prywatności VBUS.PL

Data obowiązywania: [2026r]

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego VBUS.PL dostępnego pod adresem https://polskaholandia.pl.

Serwis VBUS.PL jest wyszukiwarką przewozów międzynarodowych, która pomaga użytkownikom znaleźć przewoźników realizujących przewozy osób, paczek i bagażu na trasach Polska – Holandia, Polska – Niemcy, Polska – Belgia oraz trasach powrotnych do Polski.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

VBUS.PL
E-mail: kontakt@polskaholandia.pl
Strona internetowa: https://polskaholandia.pl

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z administratorem za pomocą powyższego adresu e-mail.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• miejsce wyjazdu i miejsce docelowe,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• dane zapisane w plikach cookies.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy,
• umożliwienia kontaktu z przewoźnikiem,
• obsługi zapytań dotyczących przewozów, tras, paczek i rezerwacji,
• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• prowadzenia statystyk odwiedzin strony,
• poprawy jakości działania serwisu,
• ochrony przed nadużyciami i zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, np. przy dobrowolnym przesłaniu formularza kontaktowego lub akceptacji wybranych plików cookies;
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem ewentualnej umowy z przewoźnikiem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych ciążących na administratorze;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, w tym obsługa zapytań, ochrona serwisu, analityka, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi zapytania, kontaktu z użytkownikiem lub przekazania informacji dotyczących przewozu.

Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub obsługę zapytania.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi hostingowe,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom narzędzi analitycznych i technicznych,
• podmiotom obsługującym formularze kontaktowe,
• przewoźnikom, jeżeli jest to konieczne do obsługi zapytania użytkownika,
• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy korzystanie z określonych narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych powoduje takie przekazanie.

W takim przypadku administrator stosuje wymagane zabezpieczenia przewidziane przepisami RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodne z prawem.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

• Dane z formularza kontaktowego – przez czas potrzebny do obsługi zapytania.
• Dane związane z reklamacjami lub roszczeniami – do czasu ich zakończenia lub przedawnienia.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody.
• Dane techniczne i cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki oraz polityką cookies.

10. Prawa użytkownika

Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

11. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aktualne dane kontaktowe organu nadzorczego znajdują się na stronie https://uodo.gov.pl.

12. Pliki cookies

Serwis VBUS.PL może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• analizy sposobu korzystania z serwisu,
• poprawy funkcjonalności strony.

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

13. Narzędzia analityczne i zewnętrzne

Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych, technicznych lub marketingowych, takich jak systemy statystyk odwiedzin, narzędzia bezpieczeństwa, formularze kontaktowe lub mapy internetowe.

Dostawcy tych narzędzi mogą przetwarzać dane techniczne użytkowników zgodnie ze swoimi politykami prywatności.

14. Formularz kontaktowy

Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego, dane podane w formularzu są przetwarzane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

W przypadku zapytania dotyczącego konkretnego przewozu dane mogą zostać przekazane właściwemu przewoźnikowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania wywołującego skutki prawne lub podobnie istotnie wpływającego na użytkownika.

17. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub rozwoju funkcjonalności serwisu.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze publikowana na stronie VBUS.PL.